Wissensmanagement

In Deutschland arbeitet Geis eng mit dem Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik zusammen und testet Apps der Fraunhofer KI-Plattform Omnistics. Dadurch trägt Geis zur Weiterentwicklung der Anwendungen bei, etwa beim Chat- und Sprachassistenten LoOmni-Chat. Er ermöglicht Geis Mitarbeitern künftig schnellen Zugriff auf Unternehmenswissen, zum Beispiel aus SharePoint. Quehenberger nutzt mit Quehenberger Intelligence (QI) ebenfalls einen Chatassistenten. Das unternehmenseigene Tool greift auf interne Dokumente sowie externes Wissen zu. Das Ziel: Routineaufgaben effizienter erledigen und mehr Zeit für kreative und strategische Arbeit gewinnen.

Kundenkontakt

Im Customer Care Center von Geis CEE in Polen, Tschechien und der Slowakei unterstützt ein KI-gestützter E-Mail-Bot unsere Mitarbeiter bei der Bearbeitung eingehender Anfragen – häufig zum Sendungsstatus oder zu Änderungen von Zustelldaten. Je nach Betreff, Inhalt, Sprache und Absender werden E-Mails automatisch weitergeleitet oder mit einem Antwortvorschlag versehen, den unsere Mitarbeiter prüfen und freigeben. Denn bei aller Effizienz bleibt die persönliche Betreuung unserer Kunden eine Herzensangelegenheit.

Lager und operative Prozesse

Mit der Public Cloud Group arbeitet Geis an einer KI-gestützten ABC-Analyse für Lagerflächen. Ziel ist es, A‑Artikel in der Nähe von Artikeln zu lagern, die häufig gemeinsam bestellt werden, um Kommissionierwege zu verkürzen und Aufträge schneller abzuwickeln. Zudem nutzt Geis AI-Walker: Das Tool wertet etwa Einkaufsrechnungen aus und erkennt Details wie Belegtyp und Sendungsnummer für die weitere Verarbeitung im System.

Programmierung

In der IT setzt Geis auf Programmierassistenten, die beim Schreiben, Prüfen und Optimieren von Code unterstützen. Das reduziert manuellen Aufwand und sichert eine einheitliche Codequalität. Entwickler können sich so stärker auf komplexe Aufgaben konzentrieren, Routinearbeiten erledigen die Tools im Hintergrund.